Respuestas claras. Precios, plazos, propiedad y qué pasa tras el lanzamiento. Todo lo que preguntarías en la primera llamada.

• Leak Audit: gratis.
• Reply: $290 de configuración + $149/mes de mantenimiento.
• Start: $790 de configuración + $199/mes de mantenimiento, o $0 de configuración + $279/mes con un plan de 12 meses.
• Core: $1,490 de configuración + $349/mes de mantenimiento, o $0 de configuración + $479/mes con un plan de 12 meses.
• Pro: $2,900 de configuración + $649/mes de mantenimiento.
• Custom: desde $4,900 de configuración + desde $899/mes de mantenimiento.

Los precios son fijos. Paga un año de mantenimiento por adelantado y obtén 2 meses gratis. Tus herramientas (dominio, número de teléfono, mensajería, tabla de contactos) te las factura directamente cada proveedor, sin recargo. Tu propuesta confirma el alcance, el precio y la fecha de lanzamiento antes de que pagues nada.

• Reply: ya tienes una web que funciona, pero las llamadas y los formularios esperan respuesta. Nos conectamos a tu formulario y a tu línea y respondemos en un minuto.
• Start: necesitas una web que convierta visitas en consultas y reservas, con respuestas y recordatorios incluidos.
• Core: la opción adecuada para la mayoría de negocios de servicios. Se hace seguimiento a los contactos hasta que responden, unas preguntas antes de reservar y una solicitud de reseña tras la visita.
• Pro: una bandeja de entrada muy activa. Un asistente de IA responde las preguntas habituales y reserva en el chat, y tus mensajes de Instagram y Facebook entran en el mismo flujo.
• Custom: varias sedes, reparto entre el equipo o el CRM que ya usas.

¿No lo tienes claro? Empieza con el Leak Audit gratuito. Muestra dónde se atascan las consultas y te diremos con sinceridad qué plan lo resuelve, incluso cuando basta con uno más pequeño.

En Start y Core puedes evitar la cuota de configuración y pagar a cambio un mantenimiento mensual más alto: $279/mes en Start y $479/mes en Core, con una permanencia mínima de 12 meses desde el lanzamiento. Después de 12 meses continúa mes a mes al mismo precio.

Si te vas antes de 12 meses, se debe la parte proporcional restante de la configuración estándar. Ejemplo: Core ($1,490 de configuración), baja a los 8 meses: $1,490 × 4 ÷ 12 = $496.67. Tus cuentas están a tu nombre desde el primer día; la web y los archivos de los flujos se entregan al completar los 12 meses o al pagar ese saldo. Reglas completas: Términos, sección 8.

La configuración construye el sistema. El mantenimiento lo mantiene funcionando. No es por el hosting: el hosting cuesta unos pocos dólares y está incluido de todos modos.

Un sistema de captación son 6–10 servicios de distintas empresas trabajando juntos. En el primer o segundo mes casi siempre cambia algo: caduca un token de acceso, una plataforma rechaza una plantilla de mensaje, vence la tarjeta de un dominio, alguien de tu equipo cambia el nombre de una columna. Cuando pasa, nada muestra un error. Las consultas simplemente dejan de llegarte.

El mantenimiento paga para que probemos tu sistema cada semana, arreglemos lo que falle sin facturar por horas, mantengamos cada integración al día, hagamos tus pequeños cambios y respondamos del resultado. Por eso no lanzamos un sistema sin él.

Las herramientas sobre las que funciona tu sistema, facturadas por cada proveedor directamente a cuentas a tu nombre:

• Nombre de dominio
• Número de teléfono y coste de SMS, más las tasas de registro de los operadores
• Mensajería de WhatsApp Business, que Meta cobra por mensaje
• El plan de tu tabla de contactos o CRM
• Una herramienta de reservas, si es de pago
• Uso de IA y voz, como minutos de llamada, si usas el asistente de IA o la recepcionista de voz

No les ponemos recargo ni los revendemos, así que siempre ves el precio real y eres dueño de cada cuenta. Para un negocio pequeño suelen ser unas decenas de dólares al mes. Recibes la lista completa con los costes previstos en tu propuesta, antes de firmar. El mantenimiento cubre solo nuestro trabajo y responsabilidad.

• Solicitudes de reseña: +$79/mes en Reply y Start (incluidas desde Core).
• Recepcionista de voz con IA que atiende llamadas: +$149/mes más minutos de llamada.
• Asistente de chat con IA en Core: +$99/mes (incluido en Pro).
• Sede adicional: +$149/mes en Core, +$249/mes en Pro.
• Landing page de anuncios: $490 pago único.
• Reactivación de contactos antiguos: $490 pago único, enviada solo a contactos anteriores cuyo consentimiento lo cubre.
• Prepago anual: 12 meses de mantenimiento al precio de 10.

Los complementos mensuales se facturan con tu mantenimiento y se pueden cancelar con 30 días de preaviso.

• Varias sedes, reparto entre el equipo o conectar el CRM que ya usas: una sede adicional es un complemento, y las configuraciones más grandes son Custom, con precio tras una llamada.
• Los complementos que elijas, como solicitudes de reseña o la recepcionista de voz con IA.
• Costes por uso de tus herramientas, como SMS, mensajes de WhatsApp y minutos de llamada, que los proveedores te facturan directamente.
• Trabajo fuera de tu propuesta, que presupuestamos primero y empezamos solo tras tu visto bueno por escrito.

Pagas con tarjeta online a través de Whop, nuestro procesador de pagos. Whop puede aparecer en el extracto de tu tarjeta; Kalryn es el proveedor de los servicios. Los precios están en USD y no incluyen los impuestos que te correspondan.

• Configuración: se paga completa antes de empezar. En Start y Core puedes elegir en su lugar configuración por $0 con un mantenimiento más alto y una permanencia mínima de 12 meses (cómo funciona).
• Mantenimiento: obligatorio en todos los planes. Se factura mensualmente por adelantado, empieza el día en que tu sistema se pone en marcha y se renueva automáticamente hasta que lo canceles con 30 días de preaviso. Paga un año por adelantado y obtén 2 meses gratis.
• Retrasos en el pago: si un pago lleva más de 7 días vencido, el soporte y los cambios se pausan hasta que se pague.

Herramientas como tu dominio, tu número y tu tabla de contactos las facturan sus proveedores directamente a tus cuentas. Reglas completas: Términos del servicio, sección 8.

• Antes del kick-off: todo lo que pagaste, menos las comisiones de procesamiento de pago no reembolsables.
• Después del kick-off, antes del lanzamiento: pagas el trabajo realizado, como mínimo el 25 % de la configuración. El resto se reembolsa y se te entrega el trabajo hecho.
• Después del lanzamiento: la configuración está totalmente devengada y no se reembolsa.
• 30 días sin riesgo: cancela en los 30 días siguientes al lanzamiento y te devolvemos el primer mes de mantenimiento. Tus datos y cuentas siguen siendo tuyos.
• Si no entregamos lo que describe la propuesta y no lo corregimos en 15 días hábiles desde tu aviso por escrito, recuperas lo pagado por la parte no entregada.
• El mantenimiento: salvo el primer mes indicado arriba y un año prepagado, un periodo mensual ya iniciado no se reembolsa.
• Que la aprobación del operador o de WhatsApp tarde más o se rechace no es motivo de reembolso: tu sistema funciona con los canales disponibles.

Los reembolsos aprobados vuelven a tu tarjeta a través de Whop en un plazo de 10 días hábiles. Todos los detalles están en nuestra Política de reembolso.

Nuestros primeros 15 clientes tienen un 50 % de descuento en la configuración y un 20 % en el mantenimiento durante 24 meses. A cambio, medimos tu velocidad de respuesta y tus reservas antes y después del lanzamiento, lo convertimos en un caso de estudio y te pedimos una reseña sincera.

Tu descuento nunca depende de lo que digas. Te mostramos el caso de estudio antes de publicarlo, no publicamos nada sin tu visto bueno por escrito y nunca incluimos datos de tus clientes. El programa se cierra cuando se ocupan las 15 plazas.

• Reply: en marcha en 3 días hábiles después de pagar la configuración y de tener acceso a tu formulario y tu línea.
• Start: en marcha en 7–10 días hábiles después de pagar la configuración y de tener todos los accesos y los datos de tu negocio.
• Core, Pro y Custom: la fecha de lanzamiento se fija en tu propuesta antes de pagar.

«En marcha» significa que tu formulario, tu tabla de contactos y los avisos funcionan, y cada nueva consulta recibe una primera respuesta automática por al menos un canal, normalmente el correo. Los SMS en EE. UU. y WhatsApp requieren la aprobación de los operadores y de Meta, que puede tardar desde unos días hasta varias semanas. Se activan en 2 días hábiles tras la aprobación y nunca retrasan tu lanzamiento. Por qué los SMS empiezan más tarde.

Los operadores de EE. UU. solo entregan SMS comerciales desde números registrados para A2P 10DLC. The Campaign Registry y los operadores revisan tu negocio y tu proceso de consentimiento, y esa revisión puede tardar desde unos días hasta varias semanas. WhatsApp tiene una revisión parecida por parte de Meta.

• Publicamos en los primeros días las páginas de privacidad y de condiciones de SMS que piden los operadores y hacemos el registro en cuanto tenemos los datos de tu negocio.
• Hasta la aprobación, tu sistema responde por correo y te avisa como siempre, así que tu fecha de lanzamiento no se mueve.
• Activamos los SMS y WhatsApp en 2 días hábiles tras la aprobación, sin coste adicional.

Las tasas de registro las cobran los operadores a tu propia cuenta. Algunos sectores, como el cannabis, el vapeo o el cobro de deudas, no pueden enviar SMS en EE. UU.; te lo diremos en la Discovery Call.

1. Leak Audit gratuito. Probamos lo rápido que respondes a un formulario, a una llamada fuera de horario y a un mensaje directo. Resultados en unas 48 horas.
2. Discovery Call (25 min, vídeo). Mostramos dónde se escapan las consultas y elegimos el plan adecuado.
3. Propuesta por escrito con alcance, precio y fecha de lanzamiento fijos.
4. Pago y kick-off. En cuanto tenemos todos los accesos y materiales, empieza a contar el plazo de lanzamiento.

• Acceso a tu dominio, proveedor de telefonía, formularios web, calendario y CRM, invitándonos como usuario, nunca compartiendo contraseñas.
• Los datos de tu negocio para el registro con operadores y WhatsApp: razón social, dirección, EIN u otro número de registro y una persona de contacto.
• Tus servicios, precios y las preguntas que haces a los nuevos clientes.
• Unos 30 minutos para revisar y aprobar los textos de los mensajes.

Nosotros redactamos los textos, el texto de consentimiento y las páginas de privacidad y condiciones de SMS que piden los operadores, así que no necesitas tener nada terminado.

Antes del lanzamiento enviamos contactos de prueba por cada camino y te mostramos cada respuesta, aviso y seguimiento. Tú apruebas los mensajes y firmamos juntos una lista de comprobación de lanzamiento.

Después del lanzamiento, el mantenimiento lo prueba cada semana. En Core recibes un informe mensual de dónde vienen los contactos y lo rápido que respondes. En Pro, además, lo repasamos juntos en una llamada mensual.

Cada etapa incluye hasta dos rondas de revisión. Los pequeños ajustes dentro del alcance acordado forman parte del trabajo. Para algo nuevo, te enviamos una breve solicitud de cambio con su efecto en precio y plazo y empezamos solo cuando la apruebas.

Tuyos. Las cuentas de las herramientas se crean a tu nombre, y la configuración, los textos de los mensajes, los flujos y la web son tuyos una vez pagada la configuración. En un plan con configuración por $0, esto ocurre al completar los 12 meses o al pagar el saldo de configuración. Los componentes reutilizables nuestros que haya dentro se te licencian de forma permanente.

Accedemos por invitación y retiramos el acceso al terminar, salvo que nos pidas quedarnos.

Sí. Reply funciona con la web y la línea de teléfono que ya tienes. Conectar el CRM, la herramienta de reservas o el software de trabajos que ya usas forma parte de Custom. Nos conectamos donde lo permite en lugar de sustituirlo, y en la Discovery Call te diremos con sinceridad si merece la pena cambiar algo.

Herramientas probadas que puedes seguir usando cuando terminemos:

• Tabla de contactos y CRM: Airtable o similar, o el CRM que ya usas (Custom)
• Automatización: n8n, que ejecutamos en nuestros propios servidores protegidos, o Make y Zapier
• Reservas: Cal.com o tu propio calendario
• Avisos y respuestas: WhatsApp, SMS, correo o Slack
• Asistente de IA: modelos de lenguaje y voz líderes, con ajustes que mantienen tus datos fuera del entrenamiento de modelos cuando el proveedor lo ofrece
• Webs: HTML/JS a medida, Webflow, Cloudflare

Solo recibes lo que encaja con tu negocio.

En Pro, o como complemento, un asistente de IA responde las preguntas habituales y reserva citas en el chat, y una recepcionista de voz con IA puede atender llamadas. Dice que es un asistente automático, responde solo con la información que tú apruebas y te pasa la conversación cuando no puede ayudar o la persona pide hablar con alguien.

No da consejos médicos, legales ni financieros, solo atiende llamadas entrantes y nunca hace llamadas salientes con IA, y las llamadas solo se graban si lo activas. Los datos de tus clientes no se usan para entrenar modelos de IA.

Solo a personas que contactaron primero con tu negocio o aceptaron recibir noticias tuyas. Cada SMS incluye una forma de darse de baja, y las peticiones STOP se respetan automáticamente. No enviamos SMS a listas compradas ni a contactos sin consentimiento documentado.

Los mensajes de reactivación van solo a contactos anteriores cuyo consentimiento cubre ese tipo de mensaje en ese canal, y las solicitudes de reseña van a todos los clientes a los que el sistema esté configurado para preguntar, no solo a los satisfechos. En EE. UU., tu formulario lleva una casilla de consentimiento clara y tu web una página de condiciones de SMS, como exigen los operadores. Nosotros configuramos los textos y los ajustes, pero la decisión y la responsabilidad legal sobre cómo contacta tu negocio con las personas, incluida la TCPA, siguen siendo tuyas.

Para los datos de tus contactos, tú eres el responsable y nosotros actuamos como tu encargado del tratamiento, o tu «service provider» según las leyes estatales de privacidad de EE. UU. como la CCPA. Los usamos solo para hacer funcionar tu sistema, nunca los vendemos ni compartimos, nunca los usamos para entrenar modelos de IA y nunca cedemos números de móvil ni consentimientos de SMS a nadie con fines de marketing. Hay un acuerdo de tratamiento de datos disponible a petición.

Los mensajes y las conversaciones con IA nunca piden datos de salud, números de tarjeta ni de identificación, y no firmamos acuerdos HIPAA de socio comercial. Consulta nuestra Política de privacidad, incluido el aviso de privacidad para estados de EE. UU..

El mantenimiento mantiene el sistema respondiendo: cada semana enviamos una consulta de prueba, arreglamos lo que falle, mantenemos las integraciones al día y hacemos tus pequeños cambios.

Si necesitas un descanso, puedes hacer una pausa. Si algún día te vas, cada cuenta ya está a tu nombre y recibes un kit de salida y una entrega.

• Reply, $149/mes: consulta de prueba semanal, correcciones, mantenimiento de integraciones y plantillas de mensajes, hasta 30 minutos de pequeños cambios al mes, respuesta al siguiente día hábil.
• Start, $199/mes: todo lo de Reply, más hosting de la web y reservas sincronizadas, hasta 1 hora de cambios al mes.
• Core, $349/mes: todo lo de Start, más seguimientos, preguntas de cualificación y solicitudes de reseña funcionando, un informe mensual, hasta 2 horas de cambios al mes.
• Pro, $649/mes: todo lo de Core, más el asistente de IA al día, respuesta prioritaria el mismo día hábil, una llamada mensual, hasta 4 horas de cambios al mes.
• Custom, desde $899/mes: condiciones de soporte acordadas en tu propuesta.

En el plan de 12 meses con configuración por $0, el mantenimiento es de $279/mes en Start y $479/mes en Core e incluye lo mismo. Las respuestas automáticas funcionan las 24 horas. El soporte humano es en días hábiles. El tiempo de cambios no usado no se acumula. Las páginas nuevas o funciones grandes se presupuestan aparte.

Sí. Puedes subir en cualquier momento: en los 3 meses siguientes al lanzamiento, la configuración que pagaste cuenta íntegra para el nuevo plan, así que solo pagas la diferencia. Puedes bajar desde tu siguiente fecha de facturación con 5 días hábiles de preaviso. En un plan de 12 meses con configuración por $0, el cambio se acuerda contigo por escrito.

Sí. Puedes pausar de 1 a 3 meses en cualquier periodo de 12 meses por $49/mes. Tu web sigue en línea y conservamos tus datos y tu configuración; las respuestas automáticas, los seguimientos, la supervisión y el soporte se desactivan. Vuelves cuando quieras, sin nueva cuota de configuración.

Avísanos al menos 5 días hábiles antes de tu siguiente fecha de facturación. En un plan de 12 meses, la pausa amplía el plazo en el mismo tiempo.

No. No lanzamos sistemas que nadie vigila. Un sistema de captación sin supervisión es la misma fuga que venías a arreglar, solo que retrasada un mes o dos, y llevaría nuestro nombre.

Lo que sí puedes hacer es irte cuando quieras con 30 días de preaviso, o en los primeros 30 días con el primer mes reembolsado. Todo está a tu nombre, así que te quedas con el sistema y lo gestionas tú o con otra persona.

Envíanos un preaviso por escrito de 30 días, por ejemplo por correo. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en el que termina el preaviso. Tu sistema sigue funcionando durante el preaviso, así que no se pierde ningún contacto. En los primeros 30 días tras el lanzamiento termina de inmediato y te devolvemos el primer mes.

¿No estás seguro de querer irte? Puedes pasar a un plan más pequeño o hacer una pausa. En un plan de 12 meses con configuración por $0, irse antes supone pagar la parte proporcional restante de la configuración. Mira qué recibes al irte.

En 5 días hábiles desde tu aviso recibes un kit de salida: tus contactos en un archivo CSV, una exportación de tu web, un mapa de cada cuenta y su función, todos los textos de los mensajes, una exportación de tus flujos y una llamada de entrega en Core y superiores. En un plan de 12 meses con configuración por $0, la web y los archivos de los flujos se entregan al completar el plazo o al pagar el saldo de configuración.

El hosting forma parte del mantenimiento, así que cuando termina, la web que alojamos se desconecta y la supervisión y el soporte se detienen. Tu dominio, número de teléfono, tabla de contactos y demás cuentas están a tu nombre y siguen siendo tuyos. Durante 30 días te ayudamos con el traslado; después borramos los datos de tus clientes. Conservamos tu configuración, sin esos datos, durante 6 meses, así que si vuelves no hay nueva cuota de configuración.

Lo arreglamos. Para eso está el mantenimiento. Nuestra prueba semanal suele detectar los problemas antes de que los notes. Empezamos con los problemas críticos, como respuestas o avisos que no se envían, al siguiente día hábil, y en Pro el mismo día hábil.

• En marcha a tiempo. Si tu sistema no está en marcha en la fecha de lanzamiento de tu propuesta, tu primer mes de mantenimiento es gratis. La fecha cuenta desde que se paga la configuración y tenemos todos los accesos y los datos de tu negocio. Ponerse en marcha con correo mientras los SMS o WhatsApp esperan aprobación cuenta como a tiempo.
• Respuestas en 60 segundos. Si, por nuestra culpa, nuestro sistema no envía la primera respuesta a una consulta en 60 segundos por un canal activo, el mantenimiento de ese mes corre de nuestra cuenta. Lo comprobamos en los registros y te mostramos las entradas.
• 30 días sin riesgo. Cancela en los 30 días siguientes al lanzamiento y te devolvemos el primer mes de mantenimiento.

Los créditos se aplican en tu siguiente factura de mantenimiento mientras el mantenimiento esté activo y pagado. No cubren retrasos ni caídas de operadores, Meta o plataformas, cambios hechos en tus cuentas ni retrasos por tu parte. Condiciones completas: Términos del servicio, sección 12.

Sí. Trabajamos en remoto, en inglés, con negocios de todo el mundo, y fijamos las llamadas según tu horario. Las normas de SMS y el registro con operadores varían según el país, así que en la Discovery Call revisamos lo que se aplica a tu caso. Los mismos Términos se aplican a todos los clientes; mira qué ley se aplica.

Nuestros Términos del servicio se rigen por las leyes del Estado de Delaware (EE. UU.) para todos los clientes. Si una disputa no se resuelve hablando en 30 días, pasa a un arbitraje vinculante con la American Arbitration Association, celebrado online, para que nadie tenga que viajar. Las reclamaciones menores pueden seguir yendo a un tribunal de reclamaciones menores.

Tu propuesta y el contrato de servicio que firmas recogen todo lo específico de tu proyecto y prevalecen sobre los Términos.

Directamente con Egor Sergeev, el fundador, que dirige tu configuración desde el kick-off hasta el lanzamiento y sigue siendo responsable durante el mantenimiento. No hay gestores de cuenta de por medio.

Nadie honesto puede garantizar un número de contactos o ventas, porque también depende de tu tráfico, tu oferta y tus precios. Lo que sí garantizamos es medible: el sistema se pone en marcha a tiempo y envía la primera respuesta a cada consulta en 60 segundos, o no pagas el mantenimiento de ese mes. Y si no es para ti, puedes irte en los primeros 30 días con el primer mes reembolsado.

Encaja bien: cualquier negocio de servicios que recibe llamadas, formularios o mensajes y reserva trabajos o citas a partir de ellos, como servicios del hogar, limpieza, talleres, estudios de belleza y bienestar, fitness, despachos de abogados, agencias, servicios B2B y clínicas que mantienen los datos de salud fuera de los mensajes. Ver ejemplos.

No encaja: tiendas online, negocios que quieren enviar SMS a listas frías o compradas, o configuraciones que necesitan datos de salud u otros datos sensibles en los mensajes.