Risposte chiare. Prezzi, tempi, proprietà e cosa succede dopo il lancio. Tutto ciò che chiederesti alla prima chiamata.

01Quanto costa?
  • Leak Audit: gratuito.
  • Reply: $290 di setup + $149/mese di canone.
  • Start: $790 di setup + $199/mese di canone, oppure $0 di setup + $279/mese con un piano di 12 mesi.
  • Core: $1.490 di setup + $349/mese di canone, oppure $0 di setup + $479/mese con un piano di 12 mesi.
  • Pro: $2.900 di setup + $649/mese di canone.
  • Custom: da $4.900 di setup + da $899/mese di canone.

I prezzi sono fissi. Paga un anno di canone in anticipo e ottieni 2 mesi gratis. I tuoi strumenti (dominio, numero di telefono, messaggistica, tabella dei contatti) ti vengono fatturati direttamente da ogni fornitore, senza ricarichi. La tua proposta conferma ambito, prezzo e data di lancio prima che tu paghi qualsiasi cosa.

02Quale piano fa per me?
  • Reply: hai già un sito che funziona, ma chiamate e richieste dai moduli aspettano una risposta. Ci colleghiamo al tuo modulo e alla tua linea e rispondiamo entro un minuto.
  • Start: ti serve un sito che trasformi i visitatori in richieste e prenotazioni, con risposte e promemoria inclusi.
  • Core: la scelta giusta per la maggior parte delle aziende di servizi. I contatti vengono seguiti finché non rispondono, qualche domanda prima della prenotazione e una richiesta di recensione dopo la visita.
  • Pro: una casella molto attiva. Un assistente IA risponde alle domande frequenti e prenota in chat, e i tuoi messaggi Instagram e Facebook entrano nello stesso flusso.
  • Custom: più sedi, smistamento nel team o il CRM che usi già.

Non sei sicuro? Parti dal Leak Audit gratuito. Mostra dove si bloccano le richieste, e ti diremo con onestà quale piano risolve, anche quando ne basta uno più piccolo.

03Come funziona l’opzione con setup a $0?

Con Start e Core puoi evitare il costo di setup e pagare invece un canone mensile più alto: $279/mese per Start e $479/mese per Core, con una durata minima di 12 mesi dal lancio. Dopo 12 mesi prosegue mese per mese allo stesso prezzo.

Se esci prima dei 12 mesi, è dovuta la parte restante del setup standard in proporzione. Esempio: Core ($1.490 di setup), uscita dopo 8 mesi: $1.490 × 4 ÷ 12 = $496,67. I tuoi account sono a tuo nome dal primo giorno; il sito e i file dei workflow vengono consegnati alla fine dei 12 mesi o al pagamento del saldo. Regole complete: Termini, sezione 8.

04Perché c’è un canone mensile se pago il setup?

Il setup costruisce il sistema. Il canone lo mantiene funzionante. Non è per l’hosting: costa pochi dollari ed è comunque incluso.

Un sistema per contatti è fatto di 6–10 servizi di aziende diverse che lavorano insieme. Nel primo o secondo mese qualcosa cambia quasi sempre: scade un token di accesso, una piattaforma rifiuta un modello di messaggio, scade la carta collegata a un dominio, qualcuno del team rinomina una colonna. Quando succede, nessun errore compare. Le richieste smettono semplicemente di arrivarti.

Il canone serve a testare il tuo sistema ogni settimana, riparare ciò che si rompe senza fatture orarie, tenere aggiornata ogni integrazione, fare le tue piccole modifiche e rispondere del risultato. Per questo non lanciamo un sistema senza.

05Cosa pago a parte, e perché?

Gli strumenti su cui gira il tuo sistema, fatturati da ogni fornitore direttamente su account a tuo nome:

  • Nome di dominio
  • Numero di telefono e costi degli SMS, più eventuali costi di registrazione presso gli operatori
  • Messaggi WhatsApp Business, che Meta addebita per messaggio
  • Il piano della tua tabella dei contatti o CRM
  • Uno strumento di prenotazione, se a pagamento
  • Uso di IA e voce, come i minuti di chiamata, se usi l’assistente IA o la receptionist vocale

Non applichiamo ricarichi e non rivendiamo nulla, così vedi sempre il prezzo reale e possiedi ogni account. Per una piccola attività sono di solito qualche decina di dollari al mese. Ricevi l’elenco completo con i costi previsti nella proposta, prima di firmare. Il canone copre solo il nostro lavoro e la nostra responsabilità.

06Quali servizi extra ci sono?
  • Richieste di recensione: +$79/mese con Reply e Start (incluse da Core).
  • Receptionist vocale IA che risponde alle chiamate: +$149/mese più i minuti di chiamata.
  • Assistente chat IA con Core: +$99/mese (incluso in Pro).
  • Sede aggiuntiva: +$149/mese con Core, +$249/mese con Pro.
  • Landing page per annunci: $490 una tantum.
  • Riattivazione dei vecchi contatti: $490 una tantum, inviata solo a contatti passati il cui consenso lo copre.
  • Pagamento annuale anticipato: 12 mesi di canone al prezzo di 10.

Gli extra mensili vengono fatturati con il canone e si possono disdire con 30 giorni di preavviso.

07Cosa può cambiare il prezzo?
  • Più sedi, smistamento nel team o il collegamento al CRM che usi già: una sede aggiuntiva è un extra, e le configurazioni più grandi sono Custom, con prezzo definito dopo una chiamata.
  • Gli extra che scegli, come le richieste di recensione o la receptionist vocale IA.
  • I costi a consumo dei tuoi strumenti, come SMS, messaggi WhatsApp e minuti di chiamata, che i fornitori ti fatturano direttamente.
  • Lavoro fuori dalla tua proposta, che preventiviamo prima e iniziamo solo dopo il tuo OK scritto.
08Come funzionano i pagamenti?

Paghi con carta online tramite Whop, il nostro processore di pagamento. Whop può comparire nell’estratto conto della carta; Kalryn è il fornitore dei servizi. I prezzi sono in USD, escluse le imposte applicabili.

  • Setup: pagato per intero prima dell’inizio del lavoro. Con Start e Core puoi scegliere invece il setup a $0 con un canone più alto e una durata minima di 12 mesi (come funziona).
  • Canone: obbligatorio in ogni piano. È fatturato mensilmente in anticipo, parte dal giorno in cui il sistema va online e si rinnova automaticamente finché non lo disdici con 30 giorni di preavviso. Paga un anno in anticipo e ottieni 2 mesi gratis.
  • Ritardi: se un pagamento è in ritardo di oltre 7 giorni, supporto e modifiche si sospendono fino al pagamento.

Strumenti come dominio, numero e tabella dei contatti sono fatturati dai fornitori direttamente sui tuoi account. Regole complete: Termini di servizio, sezione 8.

09Posso avere un rimborso?
  • Prima del kick-off: tutto ciò che hai pagato, meno le commissioni di pagamento non rimborsabili.
  • Dopo il kick-off, prima del lancio: paghi il lavoro svolto, almeno il 25% del setup. Il resto viene rimborsato e il lavoro completato ti viene consegnato.
  • Dopo il lancio: il setup è interamente maturato e non viene rimborsato.
  • 30 giorni senza rischi: disdici entro 30 giorni dal lancio e ti rimborsiamo il primo mese di canone. I tuoi dati e account restano tuoi.
  • Se non consegniamo quanto descritto nella proposta e non lo correggiamo entro 15 giorni lavorativi dalla tua comunicazione scritta, ti restituiamo quanto pagato per la parte non consegnata.
  • Il canone: a parte il primo mese indicato sopra e un anno prepagato, un periodo mensile già iniziato non è rimborsabile.
  • Ritardi o rifiuti nell’approvazione da parte degli operatori o di WhatsApp non danno diritto a rimborso: il sistema funziona sui canali disponibili.

I rimborsi approvati tornano sulla tua carta tramite Whop entro 10 giorni lavorativi. Tutti i dettagli sono nella nostra Politica di rimborso.

10Cos’è il programma clienti fondatori?

I nostri primi 15 clienti hanno il 50% di sconto sul setup e il 20% sul canone per 24 mesi. In cambio misuriamo la tua velocità di risposta e le prenotazioni prima e dopo il lancio, ne facciamo un caso studio e ti chiediamo una recensione sincera.

Il tuo sconto non dipende mai da ciò che dici. Ti mostriamo il caso studio prima della pubblicazione, non pubblichiamo nulla senza il tuo OK scritto e non includiamo mai dati sui tuoi clienti. Il programma chiude quando i 15 posti sono occupati.

11Quanto ci vuole per andare online?
  • Reply: online in 3 giorni lavorativi dopo il pagamento del setup e l’accesso al tuo modulo e alla tua linea.
  • Start: online in 7–10 giorni lavorativi dopo il pagamento del setup e la ricezione di tutti gli accessi e dei dati della tua attività.
  • Core, Pro e Custom: la data di lancio è fissata nella proposta prima del pagamento.

“Online” significa che modulo, tabella dei contatti e avvisi funzionano, e ogni nuova richiesta riceve una prima risposta automatica su almeno un canale, di solito l’email. Gli SMS negli Stati Uniti e WhatsApp richiedono l’approvazione degli operatori e di Meta, che può richiedere da pochi giorni a diverse settimane. Si attivano entro 2 giorni lavorativi dall’approvazione e non ritardano mai il lancio. Perché gli SMS partono dopo.

12Perché gli SMS partono dopo negli Stati Uniti?

Gli operatori statunitensi consegnano SMS commerciali solo da numeri registrati per A2P 10DLC. The Campaign Registry e gli operatori verificano la tua attività e il tuo flusso di consenso, e la verifica può richiedere da pochi giorni a diverse settimane. WhatsApp prevede una verifica simile da parte di Meta.

  • Pubblichiamo nei primi giorni le pagine di privacy e di condizioni SMS richieste dagli operatori e inviamo la richiesta appena abbiamo i dati della tua attività.
  • Fino all’approvazione, il sistema risponde via email e ti avvisa come sempre, quindi la data di lancio non cambia.
  • Attiviamo SMS e WhatsApp entro 2 giorni lavorativi dall’approvazione, senza costi aggiuntivi.

I costi di registrazione sono addebitati dagli operatori sul tuo account. Alcuni settori, come cannabis, svapo o recupero crediti, non possono inviare SMS negli Stati Uniti; te lo diciamo nella Discovery Call.

13Cosa succede dopo la candidatura?
  1. Leak Audit gratuito. Testiamo quanto velocemente rispondi a un modulo, a una chiamata fuori orario e a un messaggio diretto. Risultati in circa 48 ore.
  2. Discovery Call (25 min, video). Mostriamo dove si perdono le richieste e scegliamo il piano giusto.
  3. Proposta scritta con ambito, prezzo e data di lancio fissi.
  4. Pagamento e kick-off. Appena abbiamo tutti gli accessi e i materiali, parte il conto alla rovescia per il lancio.
14Cosa devo preparare?
  • Accesso a dominio, operatore telefonico, moduli del sito, calendario e CRM, invitandoci come utenti, mai condividendo password.
  • I dati della tua attività per la registrazione presso operatori e WhatsApp: ragione sociale, indirizzo, EIN o altro numero di registrazione e una persona di contatto.
  • I tuoi servizi, i prezzi e le domande che fai ai nuovi clienti.
  • Circa 30 minuti per rivedere e approvare i testi dei messaggi.

Scriviamo noi i testi, la formula di consenso e le pagine di privacy e condizioni SMS richieste dagli operatori, quindi non ti serve nulla di pronto.

15Come vedrò che funziona?

Prima del lancio inviamo contatti di prova su ogni percorso e ti mostriamo ogni risposta, avviso e follow-up. Tu approvi i messaggi e firmiamo insieme una checklist di lancio.

Dopo il lancio, il canone garantisce un test ogni settimana. Con Core ricevi un report mensile su da dove arrivano i contatti e quanto velocemente rispondi. Con Pro lo rivediamo anche insieme in una chiamata mensile.

16E se mi servono modifiche durante il setup?

Ogni fase comprende fino a due giri di revisione. Piccoli aggiustamenti nell’ambito concordato fanno parte del lavoro. Per qualcosa di nuovo, ti inviamo una breve richiesta di modifica con l’effetto su prezzo e tempi e iniziamo solo dopo la tua approvazione.

17Di chi sono il sistema e gli account?

Tuoi. Gli account degli strumenti sono creati a tuo nome, e configurazione, testi dei messaggi, workflow e sito sono tuoi una volta pagato il setup. Con il piano a setup $0, questo avviene alla fine dei 12 mesi o al pagamento del saldo del setup. Eventuali componenti riutilizzabili nostri al loro interno ti sono concessi in licenza in modo permanente.

Accediamo su invito e rimuoviamo l’accesso quando abbiamo finito, a meno che tu non ci chieda di restare.

18Potete lavorare con gli strumenti che uso già?

Sì. Reply funziona con il sito e la linea telefonica che hai già. Collegare il CRM, lo strumento di prenotazione o il gestionale che usi già fa parte di Custom. Ci colleghiamo dove possibile invece di sostituirlo, e nella Discovery Call ti diremo con onestà se conviene cambiare qualcosa.

19Quali strumenti usate?

Strumenti collaudati che puoi continuare a usare quando abbiamo finito:

  • Tabella dei contatti e CRM: Airtable o simili, oppure il CRM che usi già (Custom)
  • Automazione: n8n, che gestiamo sui nostri server protetti, oppure Make e Zapier
  • Prenotazioni: Cal.com o il tuo calendario
  • Avvisi e risposte: WhatsApp, SMS, email o Slack
  • Assistente IA: modelli linguistici e vocali di primo piano, con impostazioni che escludono i tuoi dati dall’addestramento dove il fornitore lo consente
  • Siti: HTML/JS su misura, Webflow, Cloudflare

Ricevi solo ciò che serve alla tua attività.

20Usate l’IA, e cosa fa l’assistente IA?

Con Pro, o come extra, un assistente IA risponde alle domande frequenti e prenota appuntamenti in chat, e una receptionist vocale IA può rispondere alle chiamate. Dichiara di essere un assistente automatico, risponde solo con le informazioni che approvi e ti passa la conversazione quando non può aiutare o la persona chiede di parlare con qualcuno.

Non dà consigli medici, legali o finanziari, risponde solo alle chiamate in entrata e non fa mai chiamate in uscita con l’IA, e le chiamate vengono registrate solo se lo attivi. I dati dei tuoi clienti non vengono usati per addestrare modelli di IA.

21A chi invierà SMS il sistema?

Solo a persone che hanno contattato per prime la tua attività o hanno accettato di ricevere tue notizie. Ogni SMS include un modo per disiscriversi, e le richieste STOP vengono rispettate automaticamente. Non inviamo SMS a liste acquistate né a contatti senza consenso documentato.

I messaggi di riattivazione vanno solo a contatti passati il cui consenso copre quel tipo di messaggio su quel canale, e le richieste di recensione vanno a tutti i clienti che il sistema è impostato a contattare, non solo a quelli soddisfatti. Negli Stati Uniti, il tuo modulo riceve una casella di consenso chiara e il sito una pagina di condizioni SMS, come richiesto dagli operatori. Prepariamo noi testi e impostazioni, ma la decisione e la responsabilità legale su come la tua attività contatta le persone, anche ai sensi del TCPA, restano tue.

22Come gestite privacy e dati sensibili?

Per i dati dei tuoi contatti, tu sei il titolare e noi agiamo come tuo responsabile del trattamento, o tuo “service provider” secondo le leggi statali USA sulla privacy come il CCPA. Li usiamo solo per far funzionare il tuo sistema, non li vendiamo né li condividiamo mai, non li usiamo mai per addestrare modelli di IA e non cediamo mai numeri di cellulare o consensi SMS a nessuno per fini di marketing. Un accordo sul trattamento dei dati è disponibile su richiesta.

Messaggi e conversazioni con l’IA non chiedono mai dati sanitari, numeri di carta o di documenti, e non firmiamo accordi HIPAA di business associate. Consulta la nostra Informativa sulla privacy, inclusa l’informativa per gli stati USA.

23Cosa succede dopo il lancio?

Il canone mantiene il sistema attivo: ogni settimana inviamo una richiesta di prova, ripariamo ciò che si rompe, teniamo aggiornate le integrazioni e facciamo le tue piccole modifiche.

Se ti serve una pausa, puoi sospendere. Se un giorno te ne vai, ogni account è già a tuo nome, e ricevi un kit di uscita e un passaggio di consegne.

24Cosa include ogni canone?
  • Reply, $149/mese: richiesta di prova settimanale, correzioni, manutenzione di integrazioni e modelli di messaggi, fino a 30 minuti di piccole modifiche al mese, risposta il giorno lavorativo successivo.
  • Start, $199/mese: tutto di Reply, più hosting del sito e prenotazioni sincronizzate, fino a 1 ora di modifiche al mese.
  • Core, $349/mese: tutto di Start, più follow-up, domande di qualificazione e richieste di recensione sempre attivi, un report mensile, fino a 2 ore di modifiche al mese.
  • Pro, $649/mese: tutto di Core, più l’assistente IA aggiornato, risposta prioritaria lo stesso giorno lavorativo, una chiamata mensile, fino a 4 ore di modifiche al mese.
  • Custom, da $899/mese: condizioni di supporto definite nella proposta.

Con il piano di 12 mesi a setup $0, il canone è $279/mese per Start e $479/mese per Core e include lo stesso. Le risposte automatiche funzionano 24 ore su 24. Il supporto umano è nei giorni lavorativi. Il tempo di modifica non usato non si accumula. Nuove pagine o grandi funzionalità si preventivano a parte.

25Posso cambiare piano in seguito?

Sì. Puoi salire in qualsiasi momento: entro 3 mesi dal lancio, il setup pagato conta per intero sul nuovo piano, quindi paghi solo la differenza. Puoi scendere dalla prossima data di fatturazione con 5 giorni lavorativi di preavviso. Con il piano di 12 mesi a setup $0, il cambio si concorda con te per iscritto.

26Posso mettere in pausa invece di disdire?

Sì. Puoi sospendere da 1 a 3 mesi in qualsiasi periodo di 12 mesi per $49/mese. Il sito resta online e conserviamo dati e configurazione; risposte automatiche, follow-up, monitoraggio e supporto vengono disattivati. Torni quando vuoi, senza un nuovo setup da pagare.

Avvisaci almeno 5 giorni lavorativi prima della prossima data di fatturazione. Con un piano di 12 mesi, la pausa allunga la durata dello stesso periodo.

27Posso pagare solo il setup e rinunciare al canone?

No. Non lanciamo sistemi che nessuno controlla. Un sistema per contatti senza monitoraggio è la stessa perdita che volevi risolvere, solo rimandata di un mese o due, e ci sarebbe sopra il nostro nome.

Puoi però andartene quando vuoi con 30 giorni di preavviso, o nei primi 30 giorni con il primo mese rimborsato. Tutto è a tuo nome, quindi tieni il sistema e lo gestisci da solo o con qualcun altro.

28Come disdico?

Inviaci un preavviso scritto di 30 giorni, per esempio via email. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in cui termina il preavviso. Il sistema continua a funzionare durante il preavviso, quindi non si perde nessun contatto. Nei primi 30 giorni dal lancio termina subito e il primo mese viene rimborsato.

Non sei sicuro di voler andare via? Puoi passare a un piano più piccolo o mettere in pausa. Con il piano di 12 mesi a setup $0, uscire prima comporta il pagamento della parte restante del setup in proporzione. Vedi cosa ricevi quando esci.

29Cosa succede al mio sito e ai miei dati se disdico?

Entro 5 giorni lavorativi dalla disdetta ricevi un kit di uscita: i tuoi contatti in un file CSV, un export del sito, una mappa di ogni account e della sua funzione, tutti i testi dei messaggi, un export dei workflow e, da Core in su, una chiamata di consegna. Con il piano di 12 mesi a setup $0, il sito e i file dei workflow arrivano alla fine della durata o al pagamento del saldo del setup.

L’hosting fa parte del canone: quando termina, il sito che ospitiamo va offline e monitoraggio e supporto si fermano. Dominio, numero di telefono, tabella dei contatti e altri account sono a tuo nome e restano tuoi. Per 30 giorni ti aiutiamo nel trasferimento; poi cancelliamo i dati dei tuoi clienti. Conserviamo la tua configurazione, senza quei dati, per 6 mesi: se torni non paghi un nuovo setup.

30E se qualcosa si rompe?

Lo ripariamo. È a questo che serve il canone. Il nostro test settimanale di solito individua i problemi prima che tu li noti. Interveniamo sui problemi critici, come risposte o avvisi non inviati, il giorno lavorativo successivo, e con Pro lo stesso giorno lavorativo.

31Come funziona la garanzia?
  • Online in tempo. Se il sistema non è online alla data di lancio della proposta, il primo mese di canone è gratis. La data conta da quando il setup è pagato e abbiamo tutti gli accessi e i dati della tua attività. Andare online con l’email mentre SMS o WhatsApp attendono l’approvazione conta come in tempo.
  • Risposte in 60 secondi. Se, per colpa nostra, il sistema non invia la prima risposta a una richiesta entro 60 secondi su un canale attivo, il canone di quel mese lo offriamo noi. Lo verifichiamo nei log e ti mostriamo le voci.
  • 30 giorni senza rischi. Disdici entro 30 giorni dal lancio e ti rimborsiamo il primo mese di canone.

I crediti vengono applicati alla prossima fattura del canone e valgono finché il canone è attivo e pagato. Non sono coperti ritardi e interruzioni di operatori, Meta o piattaforme, modifiche fatte ai tuoi account e ritardi da parte tua. Condizioni complete: Termini di servizio, sezione 12.

32Lavorate con aziende all’estero?

Sì. Lavoriamo da remoto, in inglese, con aziende di tutto il mondo, e fissiamo le chiamate nei tuoi orari di lavoro. Le regole sugli SMS e la registrazione presso gli operatori cambiano da paese a paese, quindi nella Discovery Call verifichiamo cosa vale per te. Gli stessi Termini valgono per tutti i clienti; vedi quale legge si applica.

33Quale legge si applica al nostro contratto?

I nostri Termini di servizio sono regolati dalle leggi dello Stato del Delaware (USA), per tutti i clienti. Se una controversia non si risolve parlando entro 30 giorni, passa a un arbitrato vincolante presso l’American Arbitration Association, online, così nessuno deve viaggiare. Le controversie di modesta entità possono comunque andare davanti a un tribunale per le piccole cause.

La tua proposta e il contratto di servizio che firmi stabiliscono tutto ciò che è specifico del tuo progetto e prevalgono sui Termini.

34Con chi lavorerò?

Direttamente con Egor Sergeev, il fondatore, che segue il tuo setup dal kick-off al lancio e ne resta responsabile durante il canone. Nessun account manager in mezzo.

35Potete garantire più contatti?

Nessuno onesto può garantire un numero di contatti o di vendite, perché dipende anche dal tuo traffico, dalla tua offerta e dai tuoi prezzi. Ciò che garantiamo è misurabile: il sistema va online in tempo e invia la prima risposta a ogni richiesta entro 60 secondi, altrimenti non paghi il canone di quel mese. E se non fa per te, puoi andartene nei primi 30 giorni con il primo mese rimborsato.

36È adatto alla mia attività?

Adatto: qualsiasi azienda di servizi che riceve chiamate, moduli o messaggi e da lì prenota lavori o appuntamenti, come servizi per la casa, pulizie, officine, centri estetici e benessere, palestre, studi legali, agenzie, servizi B2B e cliniche che tengono i dati sanitari fuori dai messaggi. Vedi esempi.

Non adatto: negozi online, attività che vogliono inviare SMS a liste fredde o acquistate, o configurazioni che richiedono dati sanitari o altri dati sensibili nei messaggi.

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